Besoin de faire appel à un informaticien à domicile pour l’installation d’un nouvel équipement ? En tant que client particulier, vous avez la possibilité de recourir aux services d’un professionnel dans diverses situations. Comme il s’agit d’une activité relevant du secteur des services à la personne, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt. Vous aimeriez connaître le coût de l’intervention d’un informaticien ? Voici un aperçu des tarifs moyens pratiqués pour le dépannage informatique à domicile.

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Quelles sont les prestations de dépannage informatique qui relèvent des services à la personne ?

L’assistance informatique est l’une des 26 activités réalisables à domicile dans le cadre des services à la personne. Les prestations doivent respecter certains critères et avoir pour objectif d’aider les clients dans leur vie quotidienne.

Particuliers : qui appeler en cas de problème informatique ?

Vous rencontrez des problèmes avec vos installations informatiques (ordinateur, téléphone portable, box internet…) ? Vous venez d’acquérir un nouveau logiciel et ne savez pas comment le mettre en service et l’utiliser ? Confiez cette mission à un professionnel expérimenté. Plusieurs options s’offrent à vous selon votre situation :

  • Joindre le service après-vente du fournisseur ;
  • Faire appel à une société spécialisée en dépannage informatique.

Miser sur l’intervention d’une entreprise à domicile constitue une solution avantageuse fiscalement. En effet, l’assistance informatique figure parmi les activités reconnues par le secteur des services à la personne. Elle doit être exercée dans des conditions spécifiques. De même que pour les autres prestations SAP (jardinage, garde d’enfants, entretien ménager, etc.), le professionnel doit disposer d’une structure dédiée uniquement à son activité de SAP. Il peut posséder sa propre entreprise, intégrer un organisme ou rejoindre une coopérative.

En optant pour un professionnel adhérent d’Accès SAP, vous profitez du savoir-faire d’un informaticien qualifié. Mais en plus, vous bénéficierez d’un crédit d’impôt de 50 % sur le montant de vos dépenses en dépannage informatique à domicile (selon l’article 199 sexdecies du code général des impôts).

Quelles prestations peut réaliser un assistant informatique à domicile dans le cadre des services à la personne ?

La loi relative au secteur des services à la personne précise quelles sont les prestations autorisées dans le domaine du dépannage informatique. En effet, pour prétendre à l’avantage fiscal lié aux services à la personne (SAP), vous devez faire appel à un professionnel à domicile pour :

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Quels sont les tarifs moyens pratiqués par les informaticiens pour les différentes prestations de SAP ?

Plusieurs raisons peuvent vous amener à engager un assistant informatique à domicile. Vous désirez apprendre à utiliser un ordinateur, découvrir comment naviguer sur Internet ou envoyer des e-mails ? Votre PC est en panne et vous souhaitez le faire réparer par un expert ? Nous vous donnons ici un aperçu des tarifs moyens pratiqués par les professionnels du milieu pour ces différentes prestations.

PrestationsPrix moyen avant crédit d’impôtPrix moyen après crédit d’impôt
Diagnostic informatique à domicile30€15€
Réparation à domicile50€100€
Installation informatique à domicile100€50€
Formation informatique à domicile40€/heure20€/heure

Source : tarifs moyens constatés sur le marché

Les services de dépannage et de maintenance informatique à domicile

Le dépannage constitue l’un des principaux champs d’actions de l’assistant informatique. Ce professionnel intervient auprès des particuliers pour assurer la maintenance d’un équipement défectueux par exemple. Il trouve des solutions aux pannes les plus fréquentes : un ordinateur qui ne s’allume plus, des problèmes de lenteur, etc.

Que cela concerne un virus ou un souci directement lié à votre appareil, l’informaticien devra commencer par le diagnostic. Cette étape lui demandera plus ou moins de temps en fonction du type de panne. Il devra déterminer quelle sera la marche à suivre pour réparer votre équipement. Il pourra estimer la durée de l’intervention, prévoir le remplacement d’un composant, etc.

Tout cela influe sur le coût total de la prestation. Comptez environ 30 euros pour le diagnostic, puis entre 50 et 100 euros pour la réparation avant crédit d’impôt. Le prix dépendra de la gravité de la panne et du temps passé. Certains professionnels proposent des forfaits, puis ajoutent un supplément pour chaque heure d’intervention additionnelle.

La livraison et l’installation de matériels et de logiciels informatiques

L’assistant informatique intervient également au domicile des particuliers pour assurer la livraison, l’installation et la mise en service d’appareils et de logiciels. Vous pouvez contacter un professionnel pour qu’il se charge d’assembler votre PC, relier les périphériques et configurer chaque équipement.

Pour ce type d’intervention, l’informaticien peut facturer à l’heure ou au forfait — cela dépend de la prestation et de la durée. Comptez en moyenne 100 euros pour l’installation globale (PC, périphériques, connexion Internet, etc.). N’hésitez pas à demander des devis à plusieurs professionnels pour comparer les prix proposés. Notez que les prestataires peuvent appliquer des frais de déplacement.

L’informaticien peut aussi assurer la réinstallation d’un système d’exploitation sur un PC après réparation. Le coût global peut alors varier s’il a déjà effectué le dépannage de l’appareil.

La formation à l’utilisation d’équipements informatiques et de logiciels

Outre la maintenance et l’installation, l’assistant informatique propose ses services pour former et initier les particuliers à l’informatique. Vous pouvez faire appel à un prestataire à domicile pour apprendre à :

  • Vous servir d’un ordinateur ;
  • Vous familiariser avec Internet ;
  • Découvrir un nouveau programme.

Attention, pour bénéficier du crédit d’impôt, le prestataire doit intervenir à votre domicile. Les services d’assistance informatique ou de formation à distance ne relèvent pas du secteur des SAP.

Les tarifs pour les prestations de formation varient en fonction de plusieurs critères. Les professionnels sont libres de facturer au taux horaire ou de proposer des forfaits. Cela dépendra de la durée de la mission, mais aussi du niveau du client.

Par exemple, si vous débutez et que vous possédez peu de connaissances en informatique, vous aurez besoin de plus de temps pour assimiler les bases. Vous aurez également plus de notions à découvrir qu’une personne qui maîtrise déjà l’outil informatique. En moyenne, comptez 30 à 40 euros de l’heure pour l’intervention d’un informaticien formateur à domicile.

Dépannage informatique à domicile et tarifs moyens : quel est le prix d’un informaticien ?

Votre ordinateur ne s’allume plus et vous craignez de perdre tous les fichiers enregistrés sur le disque dur ? Vous venez d’acquérir une imprimante wifi et ne savez pas comment activer la connexion Internet du périphérique ? Confiez ces missions à un spécialiste ! Un assistant informatique peut intervenir à votre domicile pour vous apporter son aide.

Quels critères font varier le prix d’un assistant informatique à domicile ?

Les tarifs dans le domaine du dépannage informatique à domicile diffèrent d’un prestataire à l’autre. Ces écarts de prix s’expliquent par diverses raisons. Les professionnels qui exercent en tant qu’indépendant peuvent fixer librement leur taux horaire. En moyenne, un assistant informatique facture entre 40 et 60 euros de l’heure avant crédit d’impôt.

En fonction de la prestation réalisée, ce tarif peut parfois être plus élevé que celui des autres prestataires de services à la personne (ménage, jardinage, etc.), car il s’agit d’une activité exigeant des compétences spécifiques. En outre, les tarifs pratiqués dépendent de différents éléments :

Les professionnels disposent de plusieurs options pour facturer les prestations réalisées. Ils peuvent appliquer un tarif horaire et être rémunérés par rapport au temps passé. Ils ont autrement la possibilité de proposer des forfaits et ainsi de fixer des tarifs différents selon la nature de l’intervention. En outre, ils ajoutent parfois des frais complémentaires pour le diagnostic, le déplacement, etc.

Que vous fassiez appel à une société de dépannage informatique déclarée SAP ou un assistant informatique indépendant, le coût pourra fortement varier. Pour mieux anticiper votre budget, la meilleure option sera de demander des devis à plusieurs prestataires. Cela vous permettra de comparer les prix proposés pour un service identique.

Assistance informatique à domicile : l’avantage fiscal lié au secteur des SAP

Les activités de dépannage et d’assistance informatique donnent droit à un avantage fiscal sous forme de crédit d’impôt, dès lors qu’elles sont effectuées au domicile des particuliers. Ainsi, si vous confiez vos travaux à un prestataire de services à la personne, vous pouvez prétendre au crédit d’impôt de 50 % (article 199 sexdecies du code général des impôts). Une solution intéressante pour réduire vos dépenses et bénéficier de l’aide d’un spécialiste.

Que vous demandiez l’Avance immédiate du crédit d’impôt ou non, le montant des dépenses maximales par an et par foyer fiscal est fixé par l’article 199 sexdecies du code général des impôts.

3 000 €

dépensés en assistance informatique à domicile par an

1 500 €

de crédit d’impôt au maximum par an !

Questions fréquentes sur les tarifs moyens de l’assistance informatique à domicile

Une prestation de dépannage informatique à domicile est-elle éligible au crédit d’impôt des services à la personne ?

Le tarif d’un dépannage informatique à domicile n’inclut pas le montant du crédit d’impôt. Sur son devis, le professionnel vous indique le prix réel de la prestation. Pour réduire vos dépenses et bénéficier du crédit d’impôt en temps réel, vous pouvez demander l’Avance immédiate du crédit d’impôt en vous inscrivant sur le service dédié. Vous ne réglerez ainsi que 50 % du montant facturé pour vos prestations d’assistance informatique.

Comment bénéficier du crédit d’impôt pour limiter ses dépenses en dépannage informatique à domicile ?

Le crédit d’impôt est éligible par tous les particuliers domiciliés fiscalement en France, qu’ils soient imposables ou non, dès lors qu’ils font appel à un informaticien. En plus d’être déclaré SAP, le professionnel doit intervenir pour l’une des missions autorisées dans le cadre des services à la personne :
– Maintenance ;
– Installation de matériel ou de logiciels ;
– Formation à l’utilisation des outils informatiques, etc.
Ce sont les seules conditions pour profiter du crédit d’impôt et réduire le coût d’un dépannage informatique à domicile.